Última actualización: 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido(a) a MIXCOCO COLOMBIA. Al navegar en nuestro sitio web, comprar productos, participar en capacitaciones o usar nuestros canales digitales, aceptas estar sujeto(a) a los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos abstenerte de usar nuestros servicios.

Este sitio y sus servicios son operados por MARYURY ARENGAS MORENO/ ANTONELLA NAILS, MIXCOCO COLOMBIA, identificada con NIT 37272497, con domicilio en Bucaramanga, Santander. Puedes contactarnos a través del correo  danielcaraballo31@gmail.com / mixcococolombia@gmail.com o al número 320 949 5951 – 301 695 3101

2. OBJETO

Estos Términos regulan el acceso, uso y condiciones generales aplicables a la compra de productos, participación en capacitaciones y navegación dentro de nuestras plataformas digitales, redes sociales y sitio web oficial.

3. USO DEL SITIO WEB

• El sitio puede ser usado únicamente por personas mayores de edad o menores con autorización de sus representantes.

• El usuario se compromete a brindar información veraz y actualizada.

• No está permitido el uso indebido del contenido, imágenes, logos, textos, nombres de productos o materiales educativos sin autorización previa.

4. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra, el cliente acepta:

• Ingresar sus datos correctamente para garantizar la entrega.

• Revisar el detalle del pedido antes de confirmar el pago.

• Usar los medios de pago autorizados: Epayco, tarjetas de crédito/débito, Addi, Sistecrédito, entre otros.

• Aguardar la confirmación del pedido por parte del sistema. En caso de errores de stock o precios, se informará al cliente para acordar una solución.

5. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según corresponda. Las promociones son válidas únicamente durante las fechas anunciadas y hasta agotar existencias. La empresa se reserva el derecho de corregir precios erróneos generados por fallas técnicas sin que esto obligue a mantener condiciones incorrectas.

6. POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega estimados son informados al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente. Una vez el paquete ha sido entregado al transportador, la responsabilidad del cumplimiento de los tiempos pasa a dicha empresa.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Nuestra política de devoluciones cumple con la Ley 1480 de 2011. Puedes consultar el detalle completo [aquí – Política de envíos y devoluciones].
Sin embargo, por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados, usados o de uso personal, tales como productos de bioseguridad.

En caso de defectos de fábrica, el cliente puede solicitar la garantía dentro del plazo legal. No se otorgan garantías por mal uso, caídas, humedad, calor excesivo u otras condiciones no recomendadas para el producto.

8. CAPACITACIONES Y SERVICIOS EDUCATIVOS

• El pago de cursos, talleres o entrenamientos no es reembolsable, salvo cancelación del evento por parte de la empresa.

• Si el cliente no puede asistir, podrá reprogramar su asistencia o ceder su cupo a otra persona, notificando con al menos 48 horas de anticipación.

• La entrega de certificados está sujeta al cumplimiento de los requisitos mínimos de participación.

• En caso de nuestro técnico laboral por competencias, se realiza en convenio con la academia Marlene en Bucaramanga, ellos son los encargados de hacer la convalidación correspondiente (a través de una prueba teórico-practica) para certificar estudiantes por medio del ministerio de educación.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en nuestras plataformas, incluyendo textos, imágenes, videos, materiales educativos, marcas y logotipos, es propiedad de MIXCOCO COLOMBIA o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MIXCOCO COLOMBIA no se hace responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos.

• Reacciones adversas, alergias o afecciones causadas por sensibilidad individual a alguno de los componentes de nuestros productos. Se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto en caso de presentar cualquier molestia o reacción inusual y consultar con un profesional de la salud si es necesario.

• No asumimos responsabilidad por daños agravados derivados de continuar el uso del producto una vez identificada una reacción negativa.

• Fallas técnicas del sitio web o de plataformas externas de pago.

• Retrasos causados por terceros como transportadoras o entidades financieras.

11. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente a través de nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes.