En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MIXCOCO COLOMBIA, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus clientes, usuarios, proveedores y al público en general, su Política de Privacidad respecto a la recolección, uso, almacenamiento y protección de la información personal.

1. DATOS QUE SE RECOLECTAN

A través de nuestros canales digitales y físicos, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Número de cédula

• Correo electrónico

• Dirección de envío

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales son recolectados, almacenados y tratados con las siguientes finalidades:

• Procesamiento y envío de pedidos realizados a través de nuestra página web u otros canales.

• Emisión de facturación correspondiente.

• Atención al cliente y gestión de garantías, PQRS o requerimientos.

• Envío de información promocional, novedades comerciales y comunicaciones relacionadas con nuestra marca.

• Creación y administración de una base de datos propia para fines comerciales.

3. COMPARTICIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la correcta ejecución de nuestras actividades, como:

• Empresas transportadoras encargadas de la entrega de pedidos.

• Pasarelas de pago como Epayco.

• Entidades financieras y plataformas de crédito como Addi y Sistecrédito, quienes manejan sus propios términos de privacidad y tratamiento de datos personales.

Importante: No se comparten datos personales con fines diferentes a los aquí establecidos y solo se comparten los estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas.

4. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. El uso de cookies implica la recopilación de datos técnicos no sensibles. Al continuar navegando en nuestro sitio, el usuario acepta esta práctica.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando se infrinjan los principios, derechos y garantías legales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a los plazos establecidos en la legislación comercial, contable y tributaria vigente en Colombia, o hasta que el titular solicite su supresión, si no existe un deber legal o contractual que lo impida.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. CONTACTO

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o para cualquier solicitud relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: danielcaraballo31@gmail.com / mixcococolombia@gmail.com

• Teléfono: 317 7373 296 – 320 949 5951 – 301 695 3101

• Dirección física: Calle 49 # 32 – 75 Cabecera. Bucaramanga, Santander. Igualmente puedes acercarte de manera presencial acercándote a cualquier tienda habilitada.

  EL área de Recurso Humanos, es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

  Para la Radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

  • Nombre completos y apellidos
  • Datos de ontacto (Dirección física y/o electrónica y teléfono de contacto).
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información), firma (si aplica) y número de identificación.
  • Adjuntar los debidos soportes.

  El termino máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho termino, MIXCOCO COLOMBIA / ANTONELLA NAILS / MARYURY ARENGAS MORENO Informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 08 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos a acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de nuestros canales oficiales. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web.